אסטרטגיית תקשורת
אסטרטגיית תקשורת וייעוץ למנכ״לים וארגונים לפני שהם יוצאים החוצה
יש מצבים שבהם הבעיה אינה חוסר חשיפה. הבעיה היא שאין קו אחד שמחזיק בין המנכ״ל, העובדים, הלקוחות, השותפים, התקשורת והציבור.
אני עוזר להפוך חומר מקצועי, רגיש או מורכב למערכת מסרים שניתן להסביר, לבצע ולהגן עליה גם תחת שאלות.
מתי צריך אסטרטגיית תקשורת
- לפני מהלך עסקי או ציבורי משמעותי.
- לפני השקה, שינוי הנהלה, גיוס, כניסה לשוק או החלטה רגישה.
- כאשר כל בעל תפקיד מסביר את הארגון אחרת.
- כאשר המנכ״ל צריך להפוך לקול מקצועי ברור.
- כאשר צריך להתכונן לשאלות עוד לפני שהן נשאלות.
- כאשר הארגון פועל, אבל הציבור אינו מבין את הערך או את ההקשר.
מה מקבלים
- מיפוי מצב, עובדות וסיכונים.
- מיפוי קהלים ובעלי עניין.
- משפט מרכזי ומסרי משנה.
- מסמך שאלות ותשובות.
- תכנית תוכן ויחסי ציבור.
- הכנת מנכ״ל או דוברים.
- סדר עדיפויות ולוח פעולות.
- כללי תגובה למצבים צפויים.
למה הרקע העיתונאי משנה
למה הרקע העיתונאי משנה
במשך עשור ישבתי בצד ששואל, בודק ולא מקבל אוטומטית את הגרסה הרשמית. הרקע הזה מאפשר לי לזהות מראש מה עיתונאי, עובד, לקוח או מבקר ישאל, ואיפה מסר שנשמע טוב בחדר הנהלה יתפרק בחוץ.
שאלות על אסטרטגיית תקשורת
אודותשאלות על אסטרטגיית תקשורת
האם זה מסמך או ליווי מתמשך?
אפשר לבנות מסמך אסטרטגי סביב מהלך מוגדר, ואפשר ללוות את ההטמעה לאורך זמן. ההיקף נקבע לפי מספר הזירות, הקהלים והאנשים שצריכים לבצע.
אפשר להתחיל רק מהכנת המנכ״ל?
כן, אבל הכנה טובה אינה רק תרגול מול מצלמה. צריך לוודא שהמסר, העובדות והתשובות הקשות סגורים לפני שעובדים על האופן שבו אומרים אותם.
מה ההבדל בין מסר לסיסמה?
סיסמה נועדה להישמע טוב. מסר צריך להסביר מה קרה, למה זה חשוב ומה האדם מולנו אמור להבין או לעשות.
האם השירות כולל כתיבה?
כן. לפי הצורך העבודה יכולה לכלול מסרים, נאומים, פוסטים, מאמרים, תגובות, חומרי תקשורת ותסריטים.
מתי נכון לפנות?
לפני שההחלטות והניסוחים נעולים. קל יותר לבנות קו נכון מאשר לפרק גרסה שכבר יצאה לעובדים, ללקוחות או לתקשורת.